Nous sommes un partenaire canadien en externalisation des processus d’affaires, entièrement dédié à l’assurance voyage. Nous aidons les assureurs et leurs partenaires à offrir des expériences d’assurance voyage modernes, numériques et plus simples à gérer — et à inspirer confiance.
Xodus est née pour combler les lacunes révélées par la pandémie et faire évoluer l’industrie. Nous allions une solide expertise du secteur à des technologies concrètes afin d’obtenir de meilleurs résultats, pour vous comme pour vos clients.
Fondée en mai 2022, Xodus est née à la suite de la pandémie, qui a mis en lumière des problèmes persistants dans l’industrie de l’assurance voyage. Des systèmes lents, des services fragmentés et des expériences clients insatisfaisantes ont clairement démontré la nécessité de changer les façons de faire.
Notre équipe de direction cumule des décennies d’expérience auprès des plus grands assureurs et plus grandes institutions financières du Canada. Ensemble, nous avons entrepris de bâtir un modèle axé sur la clarté, la rapidité et l’attention portée aux assurés, au cœur de la prestation de l’assurance voyage.
Nos valeurs orientent la façon dont nous concevons nos solutions et collaborons avec nos partenaires. Elles influencent chaque décision, de la conception des produits au soutien à la clientèle.
Nous croyons que l’assurance voyage doit être claire, réactive et fiable. Ces principes nous aident à rester concentrés sur ce qui compte vraiment pour vous et vos clients.
Nous agissons avec intégrité et responsabilité, sans jamais prendre de raccourcis.
Nous plaçons les voyageurs au cœur de nos priorités et offrons un soutien clair à nos partenaires.
Nous misons sur l’automatisation pour accélérer les décisions clés et réduire les irritants.
Nous nous adaptons rapidement aux évolutions du secteur, sans compromettre la qualité du service.
Que vous souhaitiez lancer votre offre d’assurance voyage, l’optimiser ou la faire évoluer, nous sommes prêts à vous accompagner. Travaillons ensemble pour créer des solutions qui répondent aux besoins d’aujourd’hui et soutiennent la croissance à long terme.
Nous offrons des solutions d’assurance voyage complètes qui couvrent l’ensemble du parcours client. De la vente au service, en passant par les réclamations et l’assistance, tout est conçu pour fonctionner de façon intégrée.
Nos solutions assurent la rapidité, la réduction des irritants et la croissance, en toute confiance. Nous privilégions des résultats concrets qui améliorent à la fois la performance opérationnelle et l’expérience client.
