Nous prenons en charge l’administration complète de programmes d’assurance voyage partout au Canada. En gérant les opérations les plus complexes, nous vous permettons de vous concentrer sur la croissance, la stratégie et la relation client.
Nous intégrons services, réclamations, assistance médicale et solutions numériques dans un modèle coordonné. Cette approche assure un soutien constant, une gouvernance solide et une meilleure expérience pour vos assurés.
Notre centre de contact dédié prend en charge les demandes de vente, le soutien aux réclamations et l’assistance générale, à chaque point de contact client.
Nous assurons une gestion médicale complète, en coordonnant les soins, en validant les traitements et en accompagnant les assurés tout au long d’un événement médical.
Notre approche de maîtrise des coûts s’appuie sur des réseaux mondiaux de fournisseurs, des services sans paiement immédiat et des audits de réclamations pour offrir une protection financière mesurable.
Nous optimisons la gestion des réclamations grâce à des processus automatisés, un suivi en temps réel et des audits structurés, afin d’améliorer la rapidité, la précision et la transparence.
Notre application mobile d’assistance voyage offre aux assurés un accès 24 h/24 et 7 j/7 au soutien, au dépôt de réclamations et aux ressources médicales à proximité, où qu’ils se trouvent.
Notre portail libre-service permet aux assurés de consulter, gérer et personnaliser leurs services dans une expérience simple et centrée sur l’utilisateur.
Nous assurons une communication fluide par téléphone, clavardage, SMS, WhatsApp et messagerie en direct, avec toutes les interactions centralisées dans un même système.
Nous agissons comme une véritable extension de votre équipe, en nous alignant étroitement sur vos objectifs, votre marque et vos standards de service. Nos équipes assurent la gestion quotidienne tout en vous tenant informés grâce à des rapports clairs et une communication continue.
Notre approche vise à alléger la charge opérationnelle sans compromis sur la qualité des soins, la conformité ou la confiance des clients. La cohérence, la fiabilité et le partenariat à long terme guident chacune de nos actions.
La sécurité et la conformité sont au cœur de nos opérations. Nous concevons nos systèmes, nos processus et nos contrôles afin de protéger les données sensibles, répondre aux exigences réglementaires et préserver la confiance de nos partenaires et de leurs clients.
Nous protégeons les données personnelles, médicales et financières sensibles grâce à des systèmes sécurisés et à des contrôles d’accès rigoureux.
Nos opérations reposent sur des contrôles SOC 2, démontrant notre engagement envers la sécurité, la l’accessibilité et l’intégrité des données.
Nous évoluons dans le respect des exigences réglementaires canadiennes et collaborons étroitement avec nos partenaires afin de soutenir la conformité de l’ensemble des programmes.
