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Direction

A man in a light blazer, white shirt, and dark jeans walks down a modern office hallway with glass walls and natural light.

Une direction claire dans une industrie complexe

Vision et philosophie

Nous croyons que l’assurance voyage est à son meilleur lorsqu’elle est simple, fiable et centrée sur les besoins réels des clients. En tant que leaders, notre rôle est d’apporter de la clarté, d’éliminer les irritants et de soutenir des partenariats durables grâce à des décisions réfléchies et responsables.

Le client d’abord

Nous partons du point de vue du voyageur et remontons le parcours afin que chaque solution génère une réelle valeur.

Innovation concrète

Nous investissons dans des technologies qui répondent à de vrais enjeux, sans ajouter de complexité inutile.

Responsabilisation

Nous assumons pleinement les résultats et nous imposons des standards élevés dans l’ensemble de l’organisation.

Partenariats durables

Nous privilégions des relations qui s’inscrivent dans la durée, plutôt que des gains à court terme.

Experts en assurance, engagés dans l’action

Notre équipe

Notre équipe de direction cumule des décennies d’expérience en assurance voyage, en services financiers, en opérations et en technologie. Ayant œuvré au sein de grands assureurs, nous comprenons pleinement les responsabilités liées au soutien de programmes réglementés et orientés vers le client.

Nous misons sur la collaboration, la transparence et un engagement commun à bien faire les choses. Chaque membre de l’équipe de direction joue un rôle actif dans l’orientation stratégique, le soutien aux partenaires et l’exécution quotidienne.

A bald man in a suit jacket and dress shirt smiles at the camera against a plain dark background.

David Rivelis

Président et chef de la direction (PDG)

A man with short black hair wearing a dark blazer and light blue button-up shirt, posing against a plain light grey background.

Jerom Yu

Chef de la direction financière (CDF)

A middle-aged man with short light brown hair and a beard, wearing a brown jacket over a light purple shirt, smiles at the camera against a blurred outdoor background.

Richard Lackey

Chef de l’information (CI)

A man with short dark hair and a slight smile, wearing a dark blazer and navy shirt, poses in front of a light blue background.

James Messina

Chef de l’exploitation (COO)

Man wearing glasses, a dark suit, white shirt, and light purple tie, smiling in front of a dark background.

Jason Nagy

Chef de l’expérience client (CXO)

A woman with light brown, wavy hair wearing a black blazer over a white top, posing against a plain white background.

Kim Connor

Chef de la clientèle (CCO)

A man with short dark hair and a beard is wearing a dark suit jacket and white dress shirt, smiling at the camera against a plain gray background.

Ricci Plotkin

Chef des réseaux (CNO)

A man with short black hair wearing a cream-colored traditional outfit with gold embroidery, smiling at the camera.

Gary Han

Architecte logiciel en chef (CSA)

Une expertise qui guide de meilleures décisions

Notre expertise

Man in business attire working on a laptop at a desk, with a notebook, pen, and mug nearby in a modern office setting. Other people are seated in the background.

Opérations en assurance voyage

Nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de l’assurance voyage, de la vente aux réclamations et à l’assistance. Cette expertise nous permet de concevoir des solutions éprouvées, adaptées aux réalités du terrain.

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A woman sits on a white Adirondack chair on a wooden deck, with a lake and trees in the background under a clear sky.

Gestion de programmes réglementés

Nous avons dirigé des programmes dans des environnements strictement réglementés et conformes aux exigences. Cela garantit que nos décisions respectent les obligations légales et les attentes de nos partenaires.

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A man and woman walk through a hotel lobby with luggage, appearing to have just arrived or are heading out, in a warmly lit, modern interior.

Technologie et automatisation

Nous appliquons la technologie là où elle crée une réelle valeur opérationnelle. Notre approche privilégie l’automatisation qui améliore la rapidité, la précision et la fiabilité.

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A man and woman walk side by side on a sandy beach, each holding a hat. The ocean and a cloudy sky are visible in the background.

Leadership axé sur les partenariats

Nous favorisons la collaboration et la transparence dans chaque partenariat. Notre objectif est de nous aligner étroitement sur vos priorités et vos objectifs à long ter

Nous contacter
A man and woman walk up stone steps along a coastal cliffside path with ocean and beach views, surrounded by orange flowers and greenery.
A person with a backpack walks on a winding wooden boardwalk through open grasslands, with distant mountains under a clear sky.

Piloter le changement avec constance

Notre approche face au changement

Le changement fait partie intégrante de l’assurance voyage. Plutôt que d’y réagir, nous l’anticipons. Notre équipe de direction privilégie une prise de décision réfléchie qui protège la qualité du service, la conformité et la confiance des clients, même en période de perturbation.

Préparés, pas réactifs

Nous anticipons les changements et mettons nos hypothèses à l’épreuve avant qu’ils ne surviennent. Cette approche nous permet d’agir rapidement, sans créer de perturbations inutiles.

La stabilité avant tout

Nous protégeons en priorité les opérations essentielles et les niveaux de service, même lorsque les priorités évoluent. L’adaptation ne se fait jamais au détriment de la fiabilité.

Prise de décision claire

Nous privilégions une communication transparente et des décisions éclairées, prises au bon moment. Cela permet aux partenaires, aux équipes et aux clients de rester sur la même longueur d’ondes.